成都地铁的轻与重

2020年12月18日，伴随着“五线齐开”成都地铁运营线路增至13条，运营里程达558公里，正式迈入了“大线网”运营新时代。

一年来，蓉城市民切身感受到了成都地铁大线网运营模式下的可达性、便捷性、惠民性。回顾“大线网一周年”，让我们一同来看看，人们的生活有什么变化。

2021年是成都地铁“大线网元年”

就在今年5月

第七次全国人口普查结果显示

成都市常住人口超过2000万人

大好的发展前景和安逸的生活节奏

或许是人们选择到成都生活的理由

而作为这座城市重要交通工具之一的

成都地铁也一直肩负着

广大乘客出行的重任

为乘客提供轻松舒适的乘车体验

11余年的发展历程中，成都地铁不断追求高标准、高水平的运营服务技术，通过使用一系列轨道重器，打造出精致的运营体系。

2020年成都地铁“五线齐发”，其中6号线成为了国内一次性开通里程最长的地铁线路；9号线是我国中西部地区首条全自动运行线路；18号线是国内首条最快开进中心城区的市域快线，拥有多个“全国首次”技术成果。

高质量运行的背后必然少不了先进的管理和精良的维护。

成都地铁采用“COCC+OCC”分散控制、集中管理的线网运营调度模式，形成了基于线网、线路、现场的三级调度指挥体系。

按照标准化、集约化、智能化的思路，通过信息化建设，完成“一张维保网+三个智能中心”的智慧维保体系构建。

成都地铁“维保一网三中心”

并且引进综合检测车、钢轨打磨车、轨道探伤车等先进维保设备，为线网维保工作提供可靠技术支撑。

高精尖的运营模式和技术保障带来了成都地铁高质量运营，截至目前，成都地铁城市公共交通出行分担率超60%，单日最高客流量达722.43万乘次，成都人完成了从“最爱开车”到“最爱坐地铁”的历史性转变。

为保障广大乘客平安出行，成都地铁各专业员工每天都要“全副武装”，坚守岗位。

尽管工具庞杂，但并不影响地铁人轻装上阵，肩负重任。专业不同，担当一致，工具有别，使命一样。

他们都是城市交通的守护者，虽默默无闻，但充满力量。每一个坚守的身影都饱含责任与担当，“蓝色铠甲”之下是地铁人坚强有力的身躯。

成都地铁的车站、列车都透着浓浓的文艺气息，成为了城市里一道靓丽的风景线。

4号线草堂北路站的明德廉洁文化、5号线抚琴站司马相如与卓文君的爱情、7号线金沙博物馆站数千年的历史气息、还有8号线芳草街站展现的烟火幸福成都……都吸引着无数乘客前往打卡。

除了车站特色文化，盼达号、金沙号、最成都等主题列车也是成都地铁的文化名片。

它们或极具艺术美感、或带有历史厚重积淀，琳琅满目的地铁文化不仅深受乘客喜爱，更在国际上屡获嘉奖，让成都地铁名扬四海。

10号线“最成都”主题海报

获得德国红点奖

5号线公共艺术系列作品

荣获美国缪斯设计奖室内设计类别金奖

18号线车站获第14届美国国际设计大奖、

室内设计类别最高荣誉铂金奖、

2021年度交通空间类别公众选择奖

成都地铁通过将历史、文化、艺术、地铁等元素融汇贯通，形成了底蕴深厚的地铁文化版图，承担起了弘扬天府文化的使命。

“秉持真诚，服务大众”是成都地铁不变的服务理念。简单朴实的8个字背后，是对乘客至真至纯的关怀。

看到有乘客受伤腿脚上冰敷的冰块一直掉，保安愿意俯身为其耐心系紧；遇到老爷爷体检报告遗失焦急万分，站务员会倾力帮他找回；发现有家长与孩子走散，车站工作人员会紧急联动各方，全力帮助一家人团聚……

有亲人重聚的欢喜，也有失而复得的喜悦，成都地铁的情深义重为乘客带来的不只是安全感，还有幸福滋味。

让温暖接力，让爱继续，成都地铁对乘客始终爱得深沉。

从起初6B编组到如今6B、6A、8A等编组列车运营，成都地铁列车空间随着线网发展呈扩大趋势。其实，在节能环保的探索上，成都地铁也没少下功夫。

8号线车辆自重减轻，每年可节约电能消耗190万度以上；9号线列车客室照明采用LED智能调节技术，既节能环保，又提升乘客乘车舒适度；10号线列车采用了国产化高频辅助电源系统，体积更小、重量更轻、效率更高。

技术革新，设备提能，降耗环保，绿色出行，成都地铁一直在路上。

“您好，很高兴为您服务。”这是成都地铁“打call小姐姐”每一次接起电话说的第一句话。

从2010年至今，她们用轻声细语伴随广大乘客已11余年。随着时间的推移，服务热线也相继推出了无障碍预约、延长服务时间等举措，全年3000多小时的通话时长，每一秒都是对乘客的关爱。

除了“打call小姐姐”，驻守在车站的“蓝精灵”同样温柔以待，“您好、请、谢谢、对不起、再见”——文明十字用语朴实且真诚，话语和蔼可亲，服务周到暖心。

为助力乘客便捷出行，成都地铁除了推行“大站空车”、“多点发车”、车站拓能改造等“大手笔”外，也有“四两拨千斤”的优化举措。

结合大线网运营情况，成都地铁通过灵活调整铁马布局、优化车站导向标识、增设自助售票机等车站设备等举措，为乘客营造了便捷舒适的乘车空间，提升了客流通过率。

2021年成都地铁推出智慧乘客服务平台，借助图像采集、智能识图、人脸识别等技术，实现乘客“无感通行”功能，为乘客带来了智慧、轻松、便捷的出行体验。

举措精准，成效显著，成都地铁不仅有令人拍案叫绝的大工程，也有极具智慧的神来之笔。

对于乘客，成都地铁不仅是安全、准点的交通工具，还是不折不扣的“生活必需品”。

车站母婴室内配有吸奶器、尿不湿等用品，卫生间“两纸一液”，用于防疫消毒的免接触移动消毒站，还有其它可使用的鲜花售卖机、口罩售卖机、充电宝租借机等。

成都地铁的暖心服务已走入大众生活，为寻常百姓解决日常生活琐碎，便民利民的温暖围绕大家，润物细无声。

“成都是一座来了就不想走的城市”

这句话体现了

成都的轻松闲适与历史厚重

而成都地铁也兼具

时尚魅力与人文情怀两种特质

十年加速成网，今朝引领发展

成都地铁实现了

从“跟跑”到“领跑”的跨越

其中

有大刀阔斧的改进

有细致入微的创新

张弛有度，恰如其分

轻重之间都是成都地铁的高质量服务

文末互动 

截至目前

成都地铁大线网一周年 系列已推出

《成都地铁的轻与重》

大家猜猜下一期的标题是什么呢？

供图 | 线网指挥中心 运营一二三四分公司 维保分公司

编辑 | 李百乔

校对 | 罐罐

推荐阅读

既有丰富的包含

也有定制的关怀